Gamification adalah penerapan teknik dan konsep game ke dalam strategi pemasaran. Artinya, proses ini melibatkan pengintegrasian game ke dalam website perusahaan, aplikasi, atau komunitas untuk mendorong ketertarikan konsumen. Gamification meliputi elemen-elemen penting di dalamnya. Elemen dalam gamification adalah poin, lencana dan peringkat.
- Poin
Poin adalah hal pertama yang paling penting dalam menerapkan gamification. Poin adalah cara sederhana untuk menarik engagement. Setiap pengguna akan memperoleh suatu hadiah ataupun imbalan saat selesai menyelesaikan proses tertentu.
- Lencana
Lencana merupakan sebuah bentuk apresiasi saat pelanggan mampu mencapai poin tertentu. Contohnya, saat pelanggan telah mencapai suatu level saat selesai melakukan permainan berkali-kali atau melakukan pembelian setelah beberapa kali.
- Peringkat
Leaderboard atau peringkat adalah metode yang memperlihatkan hasil posisi pelanggan dibandingkan pengguna lainnya berdasarkan skor yang sudah didapatkan. Dengan peringkat, pelanggan akan merasa semakin kompetitif dan ingin terus berkompetisi dengan pelanggan lain.